TERMINI E CONDIZIONI

Le presenti Condizioni di Vendita regolano gli acquisti effettuati sul sito seraphic.it e sono conformi al D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

Il sito è gestito da:

OREFICERIA S.RUSSO E C. SRL

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Contatti: via telematica (email/comunicazioni elettroniche).

L'acquisto di prodotti richiede la presa visione e l'accettazione della nostra Privacy Policy.

1. Account Utente e Modalità Ospite

L'utente può acquistare come Ospite o creando un Account Personale. L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di ogni attività eseguita tramite il proprio account.

2. Effettuazione dell'Ordine e Conclusione del Contratto

● Requisiti: Fornire dati corretti, un indirizzo di consegna valido sul territorio italiano (no caselle postali/punti automatici) ed essere titolari del metodo di pagamento scelto.

● Procedura: L'ordine inviato costituisce una proposta di acquisto. Riceverai un'Email di Conferma Ricevimento Ordine con il riepilogo e il numero d'ordine (questo messaggio non costituisce ancora l'accettazione dell'ordine).

● Conclusione: Il contratto si considera concluso solo al ricevimento dell'Email di Conferma Spedizione. L'azienda si riserva il diritto di rifiutare ordini (es. sospetto frode) dandone tempestiva comunicazione. I contratti non sono cedibili a terzi.

3. Prezzi e Modalità di Pagamento

● I prezzi indicati sul sito al momento dell'ordine sono comprensivi di IVA e spese di spedizione.

● Metodi accettati: Carte di credito/debito (VISA, MasterCard) o PayPal.

● Per le carte di credito, l'addebito avviene solo alla conferma della spedizione. Per PayPal, l'addebito è contestuale al checkout. L'azienda non conserva i dati informatici delle carte di credito.

4. Spedizione e Consegna

● Tempi (articoli disponibili): Consegna Standard in 3-5 giorni lavorativi; Corriere Espresso in 1-2 giorni lavorativi (per ordini e pagamenti pervenuti entro le ore 15:00). La consegna avviene comunque entro un massimo di 30 giorni.

● Tracciabilità: Ogni spedizione è tracciabile tramite tracking number inviato via email e richiede la firma di una persona fisica alla consegna.

● Mancata consegna: Il corriere effettua due tentativi. Successivamente, il pacco resta in giacenza presso il magazzino del corriere per 5 giorni lavorativi. Se la consegna fallisce per dati errati o assenza prolungata del cliente, il pacco torna al mittente e l'azienda è sollevata dagli obblighi di consegna nei termini.

● Forza Maggiore: L'azienda non è responsabile per ritardi dovuti a cause esterne (calamità, scioperi, disservizi di rete/elettrici, emergenze sanitarie).

5. Disponibilità dei Prodotti

In caso di eccezionale indisponibilità di un prodotto dopo l'effettuazione dell'ordine, il contratto non si concluderà e l'eventuale pagamento già ricevuto (es. PayPal) sarà interamente rimborsato entro 30 giorni.

6. Informazioni sui Prodotti e Compatibilità

I gioielli Seraphic sono realizzati in Argento Sterling 925 (con placcatura in Oro Giallo o Rosa 24 Kt) o in Oro (9, 14, 18 Kt). Le immagini sul sito hanno scopo puramente illustrativo; variazioni minime di colore o dimensione possono dipendere dalle caratteristiche degli schermi. Si invita il cliente a seguire la sezione "Cura dei Gioielli" per evitare un'usura precoce (soprattutto dei placcati).

7. Diritto di Recesso e Resi (Entro 14 Giorni)

● Termini: Il consumatore (persona fisica) ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce, senza alcuna penale.

● Procedura: Compilare il modulo di recesso presente nel pacco, inserire i prodotti nella confezione originale, applicare l'etichetta UPS prepagata fornita e consegnare il pacco presso un UPS Access Point. I costi e i rischi della spedizione di reso sono a carico dell'acquirente se non viene usata la procedura UPS standard.

● Rimborso: L'azienda rimborserà l'importo pagato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa (o dalla prova di avvenuta spedizione), utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.

● Eccezioni: Il recesso è escluso per articoli realizzati su misura o personalizzati (es. incisioni) e per i Set di gioielli (codici che iniziano con "S") se non restituiti nella loro interezza. I beni restituiti danneggiati o usurati verranno trattenuti o rimborsati parzialmente previa richiesta di risarcimento danni.

8. Servizio di Cambio Taglia (Entro 30 Giorni)

Fermo restando il diritto di recesso, l'utente può richiedere una sostituzione esclusivamente di taglia (stesso articolo) entro 30 giorni dal ricevimento.

● Il cambio è valido solo per prodotti nuovi, mai indossati e in perfette condizioni.

● Esclusioni: Per motivi igienici e di sicurezza, gli orecchini e i bracciali in edizione limitata non possono essere cambiati (saranno sostituiti solo se difettosi, previa disponibilità).

● Procedura: Compilare il modulo sul sito ("Contattaci") impostando l'oggetto "cambio taglia" e indicando codice prodotto e taglia desiderata. Seguire poi le istruzioni e utilizzare l'etichetta UPS prepagata.

9. Garanzia Legale di Conformità

● I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 2 anni per difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

● Diritti: In caso di difetto, il cliente può richiedere la riparazione o la sostituzione gratuita del prodotto. Se i rimedi sono impossibili o eccessivamente onerosi, può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

● Termini: Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta tramite raccomandata A.R., presentando la conferma d'ordine/fattura originale.

● Esclusioni: La garanzia non copre danni dovuti a uso improprio, incuria, alterazioni esterne, interventi di riparazione/lucidatura non autorizzati o uso combinato con accessori contraffatti/di altre marche che danneggino il gioiello Seraphic. La garanzia si applica solo all'acquirente originale.

10. Responsabilità

Oreficeria S.Russo e C.srl è responsabile esclusivamente per i danni diretti causati con dolo o colpa grave e per quanto previsto a tutela del consumatore dalle leggi vigenti. Non si assume responsabilità per perdite patrimoniali indirette, lucro cessante, o per l'inadeguatezza dei prodotti rispetto alle aspettative soggettive del cliente non pattuite.